Digitalni marketing za promocijo in rast vašega podjetja v 9 korakih

Čas branja: 8 minut.

Digitalni marketing je pomemben za mala, srednja in velika podjetja. Ko gre za podjetje, ni pomembna velikost, temveč prispevek podjetja h gospodarstvu in družbi kot celoti.

Medtem ko lahko velika podjetja pridobijo naslovnice v medijih, majhna podjetja vračajo denar v skupnost z zagotavljanjem delovnih mest in davkov, poleg tega pa lahko več energije usmerijo v potrošnike, kar zagotavlja boljšo uporabniško izkušnjo. Malih in srednje velikih podjetij je kar 99,8 odstotkov vseh podjetij v Sloveniji. Pravimo, da so hrbtenica našega gospodarstva, saj zaposlujejo skoraj 70 odstotkov ljudi in ustvarijo 65 odstotkov prihodkov vseh podjetij. (Gov.si, https://www.gov.si/teme/mala-in-srednje-velika-podjetja/) 

Številni razlogi za propad malih podjetij so povezani s težavami pri marketingu, vključno s pomanjkanjem spretnosti na tem področju, nerazumevanjem strank in težavami s cenami ali konkurenco. Zato je uspeh lahko velik izziv. Če želijo podjetja preživeti in biti uspešna, morajo upoštevati smernice, ki jim pomagajo pri težavah s katerimi se soočajo.

Ko vam primanjkuje časa in imate omejen proračun, morate biti kreativni pri svojih marketinških dejavnostih. Potrebujete rezultate, ki bodo premagali konkurenco in zgradili bazo zvestih strank. Da bo digitalni marketing deloval za vaše podjetje, morate:

• Pametno vložiti svoj čas in denar
• Nenehno iskati nove priložnosti
• Poskusiti nove možnosti ali nehati delati stvari, ki ne delujejo

Ne glede na to, ali ste novoustanovljeno podjetje, samostojni podjetnik, mikro ali malo podjetje, spletno podjetje, fizično podjetje ali prodajate B2B ali B2C, vam bo ta vodnik povedal kaj je digitalni marketing in pomagal ustvariti ter izvajati taktike digitalnega marketinga, ki vam bodo pomagale do večjega števila strank in večjih prihodkov:

1. Postavite si jasne cilje, časovne okvirje in proračune za digitalni marketing

Če želite, da je vaša strategija za digitalni marketing uspešna, se morate natančno odločiti kaj želite doseči. Veliko podjetij ima zelo omejen proračun za digitalni marketing, zato morate dati prednost najpomembnejšemu. Vprašajte se:

• Ali odpirate novo fizično trgovino ali trgovino na spletu?
• Ali želite povečati promet na spletnem mestu ali spodbuditi obiskovalce?
• Ali ustvarjate večjo prepoznavnost, vendar se vam zdi, da preveč ljudi zapušča svojo košarico?
• Želite izboljšati svoj ugled ali odgovoriti na vprašanja strank?
• Ali želite pridobiti potencialne stranke ali ustvariti prodajo?

Morda imate splošni cilj, razdeljen na več ciljev, vendar se prepričajte, da veste, kateri so najpomembnejši in do kdaj želite videti rezultate. Tako boste lahko ustrezno razporedili svoj dragoceni čas in sredstva. 

Dolgoročno boste želeli razviti optimizacijo spletne strani za iskalnike, da vas bodo lahko našli v organskem iskanju. Vendar SEO optimizacija zahteva čas, zato lahko na začetku uporabite plačana družbena omrežja in PPC (plačano iskanje) ter sodelujete z vplivneži ali drugimi nekonkurenčnimi blagovnimi znamkami, da povečate prepoznavnost in povečate doseg na cenovno ugodnejši način. Ne glede na cilje, ki si jih zastavite, določite proračun in časovni okvir, kdaj želite videti rezultate.

2. Odločite se za lokalni ali globalni marketing

Digitalni marketing pomaga podjetjem doseči globalni doseg. Globalni marketing na kanalih socialnih medijev, kot sta TikTok in Instagram, strankam omogoča preprosto iskanje vsebine na podlagi interesov. Na ta način lahko dosežete globalno občinstvo, vendar morate paziti na pravne elemente glede distribucijskih pravic, carin, davkov in varstva podatkov.

Ker je internet globalni trg, osredotočite svojo porabo na trge, na katerih delujete, tako da natančno določite, kaj ponujate. Vključitev lokacij v ključne besede vam lahko pomaga pri tem. Vendar bi morala manjša podjetja upoštevati predvsem lokalni doseg. Tehnike ciljanja v digitalnem marketingu pomenijo, da ste lahko zelo izbirčni pri lokacijah, na katerih se promovirate. Uporaba digitalnih kanalov za usmerjanje obiskovalcev v določene trgovine je enostavna, to omogočajo:  lokalna SEO optimizacija, geografsko ciljanje, trženje na podlagi SMS sporočil in lokalizirani mediji.

Ko določate svoje cilje in proračune, bodite jasni glede tega, ali poskušate doseči hiper-lokalno skupnost (vaše mesto), večji trg (Slovenija) ali globalni trg, saj bo to vplivalo na vaše prioritete in odločitve, ki jih sprejemate pri izvajanju svojega načrta.

3. Ugotovite kdo je vaša ciljna publika

Nerazumevanje potreb vaših strank je eden od pogostih razlogov za propad podjetij. Ne glede na to, ali ste novoustanovljeno podjetje ali poslujete že desetletja, morate razumeti svoje osrednje občinstvo, njihove potrebe in pričakovanja ter kako se počutijo glede izkušenj z vami.

Določite kdo je glavna ciljna publika in okoli nje sestavite svoje načrte za trženje.

Ustvarite osebnost, ki opisuje ključne značilnosti vaše ciljne publike, da dobite jasno predstavo o željah in potrebah strank.

4. Postanite konkurenčni

Podjetja uporabljajo svojo blagovno znamko, da se razlikujejo od svojih konkurentov. Ali ima vaše podjetje prepričljivo zgodbo o tem, zakaj je bilo ustanovljeno? Katere so njegove temeljne vrednote? Poudarite jih in okoli njih zgradite osebnost in vsebino svoje blagovne znamke. Tudi če ste samostojni podjetnik, pomislite, za kaj se zavzemate in zakaj vas stranke izberejo. Bodite dosledni pri predstavitvi svojega podjetja, bodite pozorni na barvno paleto, slog slike, ton glasu in teme.

Predstavite močno ponudbo, ki vašim strankam zagotavlja resnično vrednost.

Za digitalni marketing lahko svoj predlog še naprej razvijate in ustvarite USP (unique selling point) ali EPV (edinstvena ponujena vrednost). Prek svojega spletnega mesta ali aplikacije morda lahko strankam ponudite dodatne ugodnosti, po katerih boste izstopali od svojih konkurentov.

5. Izberite prave kanale za svoje cilje in publiko

Vaše spletno mesto (ali spletno mesto za e-trgovino) je vaše središče. To je kraj, kamor želite usmeriti svoje sledilce ali stranke. Tam lahko kupijo vaše izdelke in storitve ali pa izvedo vse o vas. Vaše spletno mesto vam daje verodostojnost in vam omogoča, da konkurirate veliko večjim podjetjem.

Če svojo vsebino gostite tukaj, lahko pomagate povečati svojo prepoznavnost pri iskanju (na Googlu)  in poskrbite, da ostanete v mislih potencialnih strank.

Morda se boste morali posvetovati s strokovnjakom, ki bo zagotovil, da je on site optimizacija spletne strani primerna za marketing prek iskalnikov (SEM marketing) in, da vključuje pravilne povezave, ključne besede in zagotavlja dobro uporabniško izkušnjo. Na primer, spletna optimizacija, kot je hitrost spletne strani in mobilna optimizacija ter optimizacija za Google so pomembni dejavniki pri stopnji konverzije na spletnih mestih.

Po podatkih raziskave, ki jo je opravilo podjetje HubSpot, 57% marketinških strokovnjakov navaja, da je izbira pravih kanalov za ciljno publiko ena od ključnih taktik za izboljšanje uspešnosti marketinške strategije. Poleg tega 72% marketinških strokovnjakov meni, da je izbira pravih kanalov ključna za dosego ciljev marketinške strategije. (HubSpot, https://www.hubspot.com/marketing-statistics)

6. Uporabite socialna omrežja

Vlaganje v marketing socialnih omrežij je zelo pametna odločitev za vsa podjetja. Uporablja se lahko za krepitev prepoznavnosti blagovne znamke, krepitev vaših odnosov s strankami ter spodbujanje potencialnih strank in celo prodajo na platformi. Je cenovno dostopno in enostavno za uporabo, možno ga je tudi povezati z drugimi digitalnimi kanali in vašim marketingom zunaj spleta.

Vzemite si čas za razmislek, raziskavo in strategijo svojih družbenih medijev. Izberite svoje kanale glede na to, kje vaša ciljna publika porabi največ svojega časa in tiste, ki so najbolj primerni za doseganje vaših osnovnih poslovnih ciljev. Ustvarite koledar socialnih medijev, redno objavljajte in spreminjajte vrste vsebine, uporabite slike, videoposnetke, infografike itd. Ustvarjajte kakovostne in zanimive vsebine.

7. Nadzorujte stroške

Uporaba orodij za avtomatizacijo marketinga lahko zagotavlja boljšo sledljivost in nadzor nad stroški ter pomaga pri učinkovitejšem upravljanju marketinških kampanj. Številna orodja, kot so Hootsuite, Mailchimp, HubSpot in druga, ponujajo brezplačne ali nizko cenovne osnovne pakete, ki so dostopni tudi manjšim podjetjem z omejenim proračunom.

Vsi ti dejavniki dokazujejo, kako pomembno je, da podjetja spremljajo svoje stroške, še posebej na področju marketinga, in kako lahko uporaba orodij za avtomatizacijo marketinga prispeva k boljši učinkovitosti in nižjim stroškom marketinških kampanj.

Glede na študijo, ki jo je izvedlo podjetje Clutch, kar 61% malih podjetij spremlja svoje marketinške stroške, kar je ključno za ohranjanje finančne stabilnosti podjetja. Poleg tega pa študija kaže, da več kot polovica podjetij (54%) uporablja avtomatizacijo marketinga, da bi prihranila čas, denar in trud. (Clutch, https://clutch.co/resources) 

8. Zagotovite odlično uporabniško izkušnjo

Najti in pretvoriti nove stranke je veliko dražje kot ohraniti obstoječe. Kot podjetje morda osebno ne poznate svojih najbolj zvestih strank, vendar bi se morale vse vaše stranke počutiti, kot da vam je mar, da so vam pomembne in da želite vedeti, kdaj stvari delate dobro in kaj bi lahko naredili bolje.

Ko ustvarjate načrt za digitalni marketing, se osredotočite na ustvarjanje odlične uporabniške izkušnje strank na vsaki stični točki, ki jo imajo z vašim podjetjem.

• Zbirajte povratne informacije, da lahko izboljšate uporabniško izkušnjo, prepoznate nove priložnosti za izdelke in zagotovite, da so spremembe sprejete pozitivno
• Poskrbite, da bodo vsi vaši sodelavci osredotočeni na ohranjanje in razveseljevanje stranke

• Vprašajte za ocene in mnenja
• Nenehno testirajte in se učite iz rezultatov
• Zagotovite, da dosežete vse potencialne stranke, tako da vaše spletno mesto in spletni profili izpolnjujejo standarde digitalne dostopnosti

9. Nenehno iščite nove priložnosti

Podjetja morajo biti agilna, da izkoristijo nove priložnosti. Prepričajte se, da ste vključeni v svoje ustrezno tržno okolje oz. ekosistem. Če ste lokalno podjetje, je vaš ekosistem morda mreža drugih lokalnih podjetij – ali pa imate morda kaj drugega skupnega. Na primer, vaša kmetija lahko sodeluje z sirarno za promocijo kulinarike. Trgovec z lokalnim pivom lahko sodeluje z restavracijami. Če izdelujete in prodajate nek izdelek, s kom bi še lahko sodelovali?

Nekatera zgoraj našteta orodja lahko uporabite za iskanje potencialnih partnerjev pa tudi tekmovalcev. Omenjanje drug drugega v objavah na socialnih omrežjih, ponujanje promocij v vaših e-novicah in prikazovanje povezav na vaših spletnih mestih so nekateri od načinov, kako lahko pomagate povečati svoj profil in profil svojih vzajemnih partnerjev.

S spremljanjem blagovnih znamk, ki sledijo ali uporabljajo enake hashtage kot vaše podjetje v družbenih medijih, lahko prepoznate potencialne partnerje, ki nagovarjajo vašo glavno stranko.

Drug način, kako ostati v prednosti, je zgodnje izkoriščanje trenutnih trendov. Uporaba pametnih telefonov je zdaj vseprisotna, vendar se nova pametna tehnologija še naprej razvija in ponuja prave priložnosti za podjetja.

Na primer, predvideva se, da bo število glasovnih asistentov v uporabi do leta 2024 preseglo svetovno človeško populacijo, obseg uporabe pa se še naprej povečuje. Po poročilu Statist se predvideva, da bo število uporabnikov glasovnih asistentov po svetu do leta 2025 doseglo 8 milijard, kar predstavlja več kot dvakratno povečanje v primerjavi z letom 2021 (Statista, 2021 https://www.statista.com/statistics/973815/worldwide-digital-voice-assistant-in-use/ ). To kaže, da je uporaba glasovnih asistentov v porastu in predstavlja pomembno priložnost za podjetja, da dosežejo svojo ciljno publiko tudi s pomočjo tega kanala.

Digitalni marketing je danes ključnega pomena za obstoj podjetij v konkurenčnem poslovnem okolju. Številne raziskave kažejo, da se vedno več potrošnikov odloča za nakup izdelkov ali storitev prek spleta, kar pomeni, da je prisotnost podjetij na spletu izjemno pomembna.

Pomembno je vedeti kaj je SEO optimizacija in kako je osredotočena na optimiziranje spletne strani, da bi ta dosegla višje uvrstitve na iskalnikih. Za dosego tega cilja je pomembno upoštevati SEO pravila in smernice ter izvajati ustrezne strategije, kot so optimizacija spletne strani, mobilna optimizacija, optimizacija ključnih besed, vsebinski marketing, gradnja povezav itd..

Optimizacija spletne strani lahko prinese pomembne koristi podjetju, kot so večja prepoznavnost blagovne znamke, povečan promet na spletni strani, večje povpraševanje po izdelkih ali storitvah ter povečanje prodaje. Poleg tega lahko digitalni marketing vključuje tudi druge kanale, kot so družbena omrežja, e-pošta, oglaševanje na spletu in drugo.

Kljub temu, da se digitalni marketing nenehno spreminja, je njegov obstoj za podjetja ključnega pomena. Podjetja, ki sledijo trendom in uporabljajo ustrezne strategije, lahko dosežejo odlične rezultate in ohranijo konkurenčnost na trgu. Zato je priporočljivo, da se podjetja osredotočijo na digitalni marketing in si zagotovijo močno prisotnost na spletu.

Viri:

1. HubSpot – statistike o trženju (https://www.hubspot.com/marketing-statistics)
2. HubSpot – raziskava o kupčevih osebnostih (https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research)
3. Clutch – viri in publikacije (https://clutch.co/resources)
4. Gov.si – mala in srednje velika podjetja (https://www.gov.si/teme/mala-in-srednje-velika-podjetja/)
5. Statista – statistika o uporabi digitalnih asistentov (https://www.statista.com/statistics/973815/worldwide-digital-voice-assistant-in-use/)
6. DM.SI – članek o zagotavljanju odlične uporabniške izkušnje (https://www.dmslo.si/zapis/zagotavljanje-odlicne-uporabniske-izkusnje-je-naloga-celotnega-podjetja)
7. Mladi podjetnik – članek o vplivu socialnih omrežij na poslovanje podjetij (https://mladipodjetnik.si/novice-in-dogodki/novice/vpliv-socialnih-omrezij-na-poslovanje-podjetij)
8. Entrepreneur – enciklopedija o edinstveni ponujeni vrednosti (https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/unique-selling-proposition-usp)
9. Veem – članek o lokalnih in globalnih trgih za mala podjetja (https://www.veem.com/library/local-vs-global-markets-which-is-better-for-small-businesses/)